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提升說服力的關鍵  微笑提升好感度 

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    文情並茂是指文章的措詞、語言和情感的表達都十分動人；同樣地，一段精彩的演說也要兼顧「文」與「情」。一般來說，語言上的溝通稱為「口語溝通技巧」，不依靠語言的溝通則稱為「非口語溝通技巧」。這兩項技巧，不論是針對日常生活或正式演說，都非常重要。

    事實上，精彩演說的關鍵，在於「氣氛」。演說高手的表情通常很豐富，面笑容，語氣輕鬆愉快，懂得帶動現場氣氛，進而使聽眾陶醉。簡而言之，如果開口說話時，可以兼顧「文」與「情」，就絕對不會失敗，甚至能讓對方留下深刻的印象。

說話時帶著「微笑」　可消除緊張、營造安心感

    你曾看過服務人員的微笑嗎？一般來說，在服務業或餐飲業就職的第一線員工，通常必須接受微笑訓練。或許各位會懷疑，「微笑」需要訓練？不就是笑嗎？當然要，因為「微笑」只是笑容的其中一種而已

    大笑和淺笑不見得需要練習，因為當我們感到心情愉快時，自然能輕鬆地露出笑容；不過，想經常保持微笑卻有些困難，因此建議平常多練習，需要時自然能輕鬆展現。笑口常開的人較受歡迎，因為「笑容」可帶給他人安心和信賴感，請大家平日務必多加練習唷!!